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Online-Trading-Kundenberater/in - TradeDirect

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Annonce

Online-Trading-Kundenberater/in – TradeDirect

Helfen Sie uns dabei, unseren Kundinnen und Kunden online dieselbe Servicequalität zu bieten wie in unseren Geschäftsstellen und erfahre die freundliche Atmosphäre des TradeDirect-Teams
TradeDirect, die Online-Trading-Plattform der Banque Cantonale Vaudoise (BCV), ist Teil der Abteilung «Multicanal» der Banque Cantonale Vaudoise (BCV), die die digitalen Angebote unserer verschiedenen Geschäftsbereiche entwickelt. TradeDirect betreut Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz. 
Zur Unterstützung unseres Teams suchen wir für unsere Geschäftsstelle in Zürich oder Prilly einen/eine

 


Teammitglied Online Kundenbetreuung

 


Ihre Aufgaben:

  • Sie bedienen unsere TradeDirect-Kundschaft über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, E-Mail, Chat, soziale Netzwerke, usw.)
  • Sie sind Teil des Teams und einer der Ansprechpersonen für TradeDirect. Sie stehen den internen und externen Kundinnen und Kunden bei ihren Börsengeschäften zur Seite
  • Sie helfen den Kunden bei technischen Problemen, erklären den Produkteigenschaften (Navigation in den iOS und Android Applikationen, Toolbenutzung auf der Webseite) und helfen bei der Lösung von Kundenbeschwerden
  • Sie spüren Geschäftsmöglichkeiten auf und betreuen bestehende sowie potenzielle Kundinnen und Kunden (Follow-up, Welcome Calls usw.)
  • Sie erledigen die in Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit anfallenden administrativen Aufgaben

 

Ihr Profil:

  • Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Erfahrungen im Finanzsektor von Vorteil)
  • Neben Ihrer Deutschen Muttersprache, haben Sie ausgezeichnete Kenntnisse in Französisch (Englisch und Schweizerdeutsch von Vorteil)
  • Sie haben Affinität zur Börse, Interesse an den Finanzmärkten sowie für neue moderne Kommunikationskanäle
  • Sie sind ausgesprochen serviceorientiert, haben Freude am Kundenkontakt und verfügen über Lernbereitschaft
  • Sie beherrschen die gängigen IT-Tools (PC, Mac, Word, Excel, iPhone/Android-Smartphone, usw.) und interessieren sich für neue Technologien
     

La BCV, c'est:

•  la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
•  une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.