Partager cette offre d’emploi

Responsable qualité et formation - Centre de conseil à distance (f/h)

25194
Annonce

 

Le conseil à distance, un métier d’avenir

 

La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, rejoignez le Centre de conseil !

Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, ce Centre offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.

Le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un

 

Responsable qualité et formation CCT

 

Vos missions principales:

  • développer, planifier, coordonner et animer les parcours de formation continue et d’intégration des collaborateurs du secteur,
  • analyser en continu le niveau d’atteinte des objectifs de qualité et de satisfaction client, proposer des plans d’actions d’amélioration et les mettre en œuvre,
  • gérer la communication du secteur afin de s’assurer notamment que les collaborateurs soient à jour en matière de connaissances,
  • Effectuer, analyser et suivre divers reporting en lien avec les activités du Centre de conseil.

Votre profil:

  • formation supérieure, diplôme fédéral ou haute école,
  • expérience dans la conduite de projet de formation, idéalement dans le domaine bancaire,
  • expérience en gestion de projet et dans la mise en œuvre opérationnelle des changements,
  • esprit analytique, pédagogue, capacité de communication, gestion des priorités, maîtrise des outils de reporting et de présentation,
  • parfaite maîtrise du français, très bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais.

 

La BCV, c'est:

•  la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
•  une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.