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Responsable pilotage des flux - Centre de conseil à distance (f/h)

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Annonce

 

Le conseil à distance, un métier d’avenir


La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, rejoignez le Centre de conseil !
Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, ce Centre offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.
Le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un

 


Responsable du pilotage des flux

 

 

Vos missions principales:

  • piloter et suivre en temps réel l'ensemble des flux et stock d'activités du Centre de conseil tout en veillant à l'adéquation de la disponibilité des ressources pour atteindre les objectifs du secteur,
  • gérer les plannings des ressources et les adapter en fonction des volumes de flux à venir et en temps réel,
  • superviser l’équipe des étudiants à la carte et la taskforce en gérant la performance individuelle et collective de cette équipe,
  • intervenir en débordement lors des pics d'activités pour traiter les demandes commerciales, administratives et de support,
  • participer aux projets sur demande du responsable du Centre de conseil.

 

Votre profil:

  • formation supérieure, diplôme fédéral ou haute école,
  • expérience de 5 ans minimum dans une fonction similaire de suivi des flux et de planification des équipes,
  • expérience en gestion de projet et dans la mise en œuvre opérationnelle des changements,
  • esprit analytique, capacité de communication transverse et de gestion des priorités, maîtrise des outils de reporting et de présentation,
  • parfaite maîtrise du français, très bonnes connaissances orales et écrites de l’anglais, excellente maitrise de l’allemand, un fort atout. 

 

La BCV, c'est:

•  la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
•  une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.