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Gestionnaire administration clientèle (f/h)

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Annonce

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence


La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou conseiller service clients !
Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.
Le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un 

 

 

Gestionnaire administration clientèle 

 

 

Vos missions principales:

  • prendre en charge et traiter les demandes de la clientèle concernant la gestion courante,
  • traiter tous les aspects administratifs liés au suivi de la clientèle,
  • soutenir notre réseau d’agences dans le traitement de leurs demandes par téléphone et email,
  • contribuer à l'amélioration continue du service en assurant la bonne prise en charge des   réclamations.

 

Votre profil :

  • formation bancaire ou  commerciale,
  • première expérience dans le domaine bancaire ou financier,
  • bonne maîtrise des outils informatiques usuels,
  • intérêt marqué pour les domaines IT et administratif,
  • organisation, rapidité, polyvalence, attrait pour le contact avec la clientèle,
  • parfaite maîtrise du français.

 

La BCV, c'est:

•  un soutien actif au développement de vos compétences, en particulier au travers de filières de formation métiers certifiantes et reconnues sur le marché,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée et qui se positionne parmi les meilleures banques de Suisse,
•  des décisions qui se prennent localement, proches du terrain, des collaborateurs et des clients,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.