Gestionnaire administration clientèle (f/h)
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Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence
La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients et suivre l’évolution technologique. Si vous souhaitez participer à la transformation de la relation clientèle, tout en développant vos propres compétences, devenez conseillère ou conseiller service clients !
Ouvert du lundi au vendredi entre 7h30 et 19h30, avec un planning qui permet un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant avec un fort esprit d’équipe et une large variété d’activités.
Le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un
Gestionnaire administration clientèle
Vos missions principales:
- prendre en charge et traiter les demandes de la clientèle concernant la gestion courante,
- traiter tous les aspects administratifs liés au suivi de la clientèle,
- soutenir notre réseau d’agences dans le traitement de leurs demandes par téléphone et email,
- contribuer à l'amélioration continue du service en assurant la bonne prise en charge des réclamations.
Votre profil :
- formation bancaire ou commerciale,
- première expérience dans le domaine bancaire ou financier,
- bonne maîtrise des outils informatiques usuels,
- intérêt marqué pour les domaines IT et administratif,
- organisation, rapidité, polyvalence, attrait pour le contact avec la clientèle,
- parfaite maîtrise du français.