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Gestionnaire administratif spécialisé solutions e-banking (f/h)

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Annonce

 

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

 

La BCV développe sans cesse ses services de banque à distance pour répondre aux nouveaux usages de ses clients. Si vous souhaitez participer à l’évolution de la relation clientèle grâce aux nouvelles technologies, tout en développant vos propres compétences, devenez gestionnaire administratif spécialisé sur les solutions de paiements électronique.
Ouvert du lundi au vendredi entre 8h et 18h, avec un planning qui maintient un équilibre vie professionnelle / vie privée, le Centre de conseil offre à ses 60 collaboratrices et collaborateurs un cadre de travail stimulant, avec une large variété d’activités et de canaux de communication, où règne un fort esprit d’équipe, clé de son succès.
Afin d’offrir la meilleure qualité de service, le Centre de conseil, basé au Centre administratif de Prilly, cherche une ou un

 


Gestionnaire administratif spécialisé solutions e-banking

 


Vos missions principales:

  • analyser les demandes de contrats de souscription ou de modification des solutions de paiements électronique pour la clientèle privée et entreprise,
  • paramétrer les systèmes informatiques de la banque pour permettre à nos clients d’utiliser les solutions de paiements électroniques,
  • accompagner les collaborateurs du Front-Office dans les phases de souscription, d’implémentation, de tests et d’activation des solutions de paiements électronique,
  • assistance technique de premier niveau pour identifier la source des incidents informatiques et techniques rencontrés par la clientèle,
  • contribuer à l’évolution et à l'amélioration des services et produits de la Banque,
  • participer à la contribution transversale des équipes du Centre de Conseil, à la réalisation et au suivi des projets ayant un impact dans la Banque en lien avec plusieurs domaines,
  • soutenir les autres équipes du Centre de Conseil et du Front-Office en apportant un support à la clientèle,
  • traiter certains aspects administratifs liés au suivi de la clientèle privée.

 

Votre profil:

  • de l’expérience en tant que gestionnaire Back-Office dans le milieu bancaire ou au sein d'une agence bancaire sera fortement appréciée,
  • très bonne maîtrise des outils informatiques, curiosité pour les nouvelles technologies et intérêt marqué pour les domaines IT,
  • compréhension des solutions comptables (Bexio, Abacus, Mammut, etc.), de paiement en ligne et de protocoles de paiements,
  • excellent sens du service et esprit d’équipe,
  • parfaite maîtrise du français, bonnes connaissances orales et écrites en allemand ou en anglais un plus.

 

La BCV, c'est:

•  la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
•  une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.