Gestionnaire Administration Clientèle - CCT
Date: 12 sept. 2023
Lieu: Lausanne, CH
Entreprise: BCV
Annonce
Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence
Les 60 collaboratrices et collaborateurs de notre Centre de conseil, établi au Centre administratif de Prilly, traitent quotidiennement plus de 1500 sollicitations de notre clientèle que ce soit par téléphone, e-mail, courrier, visioconférence ou chat.
Pour compléter cette équipe, nous cherchons une ou un
Gestionnaire administration clientèle
Vos missions principales:
- prendre en charge et traiter les demandes de la clientèle concernant la gestion courante,
- traiter tous les aspects administratifs liés au suivi de la clientèle,
- soutenir notre réseau d’agences dans le traitement de leurs demandes par téléphone et email,
- contribuer à l'amélioration continue du service en assurant la bonne prise en charge des réclamations.
Votre profil:
- formation bancaire ou commerciale,
- première expérience dans le domaine bancaire ou financier,
- bonne maîtrise des outils informatiques usuels,
- intérêt marqué pour les domaines IT et administratif,
- organisation, rapidité, polyvalence, attrait pour le contact avec la clientèle,
- parfaite maîtrise du français.
La BCV, c’est:
- la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
- une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
- une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
- un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
- une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.
Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l’ensemble des offres d’emploi sur www.bcv.ch/emploi.