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Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

 

 

Les 60 collaboratrices et collaborateurs de notre Centre de conseil, établi au Centre administratif de Prilly, traitent quotidiennement plus de 1500 sollicitations de notre clientèle que ce soit par téléphone, e-mail, courrier, visioconférence ou chat.

Pour compléter cette équipe, nous cherchons une ou un

 

 

Conseillère ou Conseiller à distance pour des horaires du soir

 

 

Vos missions principales:

 

  • renseigner notre clientèle par téléphone ou par e-mail sur nos produits e-trading,
  • apporter un soutien aux activités quotidiennes du Centre de conseil,
  • traiter et suivre la bonne exécution des ordres de bourse de la clientèle de notre plateforme TradeDirect,
  • correspondre, si nécessaire, avec les brokers en Suisse et à l’étranger.

 

Votre profil:

 

  • expérience dans le service à la clientèle,
  • très bonne maîtrise des outils informatiques et  des médias sociaux de communication,
  • connaissances générales du trading,
  • parfaite maîtrise du français et de l’anglais, connaissance de l’allemand un atout,
  • horaire: deux à trois soirs par semaine (de 17h00 à 22h00) et ponctuellement une matinée et certains jours fériés ou durant les vacances.

 

La BCV, c'est:

•  la possibilité, rare en Suisse romande, d'exercer l'ensemble des métiers de la banque à tous les niveaux de responsabilité,
•  une taille humaine qui rend visible votre contribution au succès de la Banque et vous donne l’opportunité de réaliser des missions diversifiées,
•  une entreprise dont la réussite s’inscrit dans la durée grâce à une gestion rigoureuse,
•  un employeur qui s’implique activement dans la communauté vaudoise,
•  une entreprise responsable vis-à-vis de ses collaborateurs qui offre un cadre de travail favorisant l’équilibre vie professionnelle et vie privée.

Pour en savoir plus, consultez les 10 bonnes raisons de nous rejoindre, le descriptif de nos métiers et l'ensemble des offres d'emploi.