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Conseillère ou conseiller service client e-trading - Tradedirect

Date: 14 juin 2022

Lieu: CH

Entreprise: BCV

Annonce

Offrir la même qualité de service à nos clients à distance et à ceux se rendant en agence

Le Département Multicanal est responsable du pilotage des évolutions digitales pour l’ensemble des métiers de la Banque. Il gère notamment les problématiques liées à la plateforme de trading en ligne de la BCV, Tradedirect.

Afin de renforcer l’équipe en charge de Tradedirect, basée à notre Centre administratif de Prilly, nous cherchons une ou un

 

Conseillère ou conseiller service client e-trading – Tradedirect 

 

Vos missions:

  • accueillir et servir notre clientèle Tradedirect, via les différents canaux de communication (téléphone, email, chat, visioconférence, réseaux sociaux),
  • détecter les opportunités commerciales et faire le suivi des clients et prospects (relances prospects, Welcome Calls, etc.),
  • être le référent des solutions e-trading, en accompagnant les clients internes et externes sur les opérations titre et en traitant les réclamations/dysfonctionnement,
  • exécuter les tâches administratives liées à son activité.


Votre profil :

  • formation universitaire ou parcours équivalent, première expérience professionnelle réussie,
  • connaissances des marchés financiers, des différents produits et de leur fonctionnement,
  • très bonne maîtrise des outils informatiques et curiosité pour les nouvelles technologies,
  • excellent sens du service et esprit d’équipe,
  • expérience sur des plateformes d’Online-trading, un fort atout,
  • Parfaite maitrise de l’allemand, du français et de l’anglais,
  • Maîtrise du suisse-allemand, un fort atout.